POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA

TROCA/ DEVOLUÇÂO

A FACTOR 3D impressoras acredita que seus clientes devem estar satisfeitos com suas compras. Comercializamos somente produtos testados e de alta qualidade. Se por algum motivo o cliente não ficar satisfeito ao receber o produto, o mesmo dispõe de 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega do produto, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.

Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há indícios de uso do produto. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nossa matriz e confirmação das condições originais. Caso não haja indícios de uso providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto, de acordo com a opção do cliente.

O reenvio do novo produto será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central. Este prazo poderá ser alongado caso o cliente escolha um produto que não tenhamos no estoque.  A escolha de um produto diferente deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada via e-mail através de contato@factor3d.com.br para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo de troca ou devolução.  

 

GARANTIA DOS PRODUTOS 

A FACTOR 3D impressoras garante seus produtos contra defeitos de material e mão-de-obra, desde que mantido em condições normais de uso e manutenção. A FACTOR 3D, sem nenhum custo para o usuário, reparará o produto desde que este seja enviado a sua matriz com os custos de transporte sob-responsabilidade do usuário, de acordo com os termos desta garantia, acompanhado da respectiva nota fiscal. Este produto e as peças substituídas serão garantidos pelo restante do prazo original. Todas as peças substituídas se tornarão propriedade da FACTOR 3D impressoras.

ITENS EXCLUÍDOS DESTA GARANTIA

A garantia não cobre: (a) Defeitos ou danos resultantes do uso anormal do produto pelo cliente, como limpeza em desacordo com o as instruções do fabricante, bem como derramamento de alimentos ou líquidos de qualquer natureza; (b) Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o reparo realizado por outros fornecedores não autorizados para este produto; (c) Quebra ou danos que não foram constatados no ato da entrega; (d) Produtos que tenham tido o lacre original removido, adulterado ou tornado ilegível; (e) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis com o produto; (f) Defeitos e danos causados por agentes naturais (maresia, descarga elétrica e outros) ou exposição excessiva ao calor; (g) Defeitos e danos causados pelo uso de software e(ou) hardware não compatíveis com as especificações dos produtos FACTOR 3D; (h) Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado ou rede elétrica e ; (i) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como cabos, correias, etc.

PERIODO DE GARANTIA POR PRODUTO

A política de garantia dos produtos FACTOR 3D impressoras são de 6 (seis) meses contados a partir da data de emissão Nota Fiscal de Venda ao consumidor.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Em hipótese alguma a FACTOR 3D será responsável por indenização superior ao preço da compra do produto, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial, perda de lucros ou economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto. 

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